常见问题
如果姓名写错或想修改姓名怎么办？
若您尚未连接任何钱包，且没有待连接的钱包，即可进行姓名修改。
请先完成 TOTP 验证，再前往首页 → 个人资料 → 修改姓名，输入正确姓名后确认即可。
👉 请按这里查看详细步骤（我们会提供图示说明）。
若账号已绑定钱包，需先解除绑定后才能修改。
BBChange 提供哪些服务？
BBChange 是专为跨境用户打造的钱包兑换平台，整合值得信任且获认可的支付资源，提供安全、迅捷的资产调拨服务，让您的资金在合规渠道中高效、安全地流转。
如何注册并完成安全设置？
访问官网并点选「立即使用」，您需要通过简讯验证、以及填写正确资讯后，才可完成帐号注册；另需启用「个人资料」中双重身份验证（2FA）后，即可使用兑换与钱包功能，确保资金操作的安全。
目前支持哪些钱包？
平台已接入 CGPay、购宝钱包与 No钱包。登录后可在「我的钱包」中查看支持列表，后续新增合作钱包也会在首页公告与邮件推送中第一时间发布。
兑换流程是怎样的？
选择来源钱包与目标钱包，输入兑换金额后，系统将即时显示预估手续费与奖励资讯。确认订单后，请依提示完成扫码或转帐操作，订单状态将即时更新，直至交易完成。
手续费与到账时间如何计算？
手续费将依交易链路与实时流动性情况浮动，系统会在您确认兑换前显示最终金额与预计到帐时间。若遇网络拥堵或流量高峰，系统将自动延长处理时效，并于通知中心提示相关更新。
如何追踪订单进度？
订单详情页会显示每个节点的时间戳，并支持导出回单。若订单超过预计时间，可通过通知中心的提醒或刷新订单状态以获取最新处理结果。
遇到问题如何联系客服？
如需协助，请准备「BBC 兑换 ID、钱包名称、钱包转账 ID 及相关截图」，并将邮件发送至 support@bbchange.com。 客服团队于工作日通常会在 24 小时内回复；若遇重大事件，系统将同步发布公告并通过短信通知。 此外，您也可以点击页面右下方的在线聊天窗口联系客户支持，客服人员将在工作时间内及时为您提供协助。